CHARGEMENT
Applicables a compter du 13 avril 2026 — Veuillez lire attentivement ces conditions avant toute utilisation du site.
Les presentes Conditions Generales de Vente (ci-apres « CGV ») regissent l'ensemble des relations commerciales entre :
Le site OMAHAKO propose la vente de produits physiques derives d'anime et de manga via deux canaux :
Toute commande implique l'acceptation pleine et entiere des presentes CGV.
Les « Ryos » sont une monnaie virtuelle interne au site OMAHAKO. Ils ne constituent pas une monnaie ayant cours legal et ne peuvent etre echanges contre des devises.
L'unique moyen d'obtenir des Ryos est l'achat par paiement en euros via Stripe. Il n'existe aucun systeme de Ryos gratuits, de bonus d'inscription ou de generation par un tiers.
Les Ryos permettent :
Les Ryos achetes ne sont pas remboursables une fois utilises (voir Article 7 pour les exceptions legales). Ils sont lies au compte utilisateur et ne sont pas transferables entre comptes.
Les Ryos n'ont pas de date d'expiration tant que le compte utilisateur reste actif.
Le systeme gacha permet au Client d'ouvrir des packs contenant un ou plusieurs items de maniere aleatoire. Les items obtenus sont de veritables produits physiques (figurines, posters, stickers, vetements, goodies) qui peuvent etre expedies au Client.
Chaque item possede l'un des cinq niveaux de rarete suivants :
Les probabilites d'obtention de chaque rarete sont clairement affichees sur la page de chaque pack et sur la page dediee Probabilites. Le Vendeur s'engage a respecter strictement ces probabilites.
Un mecanisme de protection (« pity system ») garantit qu'apres un certain nombre d'ouvertures consecutives sans obtenir un item d'une rarete minimale, le prochain tirage accordera automatiquement un item de rarete superieure :
Le Client reconnait et accepte le caractere aleatoire du contenu des packs. L'ouverture d'un pack ne garantit pas l'obtention d'un item specifique. Le Client est invite a consulter les probabilites avant tout achat.
Le site propose egalement des produits en vente directe au prix affiche en euros. La disponibilite est indiquee sur la fiche produit et depend du stock disponible. Le Vendeur se reserve le droit de modifier les prix a tout moment, le prix applicable etant celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les prix sont indiques en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le taux de TVA applicable est de 20 %.
Les paiements sont traites de maniere securisee par Stripe. Les moyens de paiement acceptes sont ceux proposes par Stripe (carte bancaire, etc.). A aucun moment le Vendeur n'a acces aux informations bancaires du Client.
Un recapitulatif de la transaction est affiche sur le site apres chaque achat. L'historique complet des transactions est accessible depuis l'espace Ryos du compte utilisateur.
Les items obtenus via le systeme gacha ou la boutique directe ne sont pas expedies automatiquement. Le Client doit demander l'expedition de chaque item depuis son inventaire.
Les frais d'expedition s'elevent a 590 Ryos par item. Ce montant couvre les frais de preparation, d'emballage et de livraison.
Le delai de livraison est estime entre 10 et 20 jours ouvrables a compter de la demande d'expedition. Ce delai peut varier en fonction de la disponibilite du produit et de la destination.
Les expeditions sont actuellement disponibles pour la France metropolitaine. Une extension a l'Union europeenne est prevue ulterieurement.
Le transfert des risques s'effectue a la livraison. En cas de colis endommage ou non recu, le Client dispose de 48 heures apres livraison pour signaler le probleme par email.
Conformement aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un delai de 14 jours a compter de l'achat pour exercer son droit de retractation.
Le Client peut demander le remboursement de Ryos non utilises dans le delai de retractation de 14 jours suivant l'achat. La demande doit etre adressee par email a [EMAIL A COMPLETER].
Conformement a l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de retractation ne s'applique pas :
Lors de l'ouverture d'un pack, le Client accepte que le contenu aleatoire lui soit revele immediatement, renoncant ainsi a son droit de retractation sur les Ryos utilises.
Pour les produits physiques deja expedies, le Client peut exercer son droit de retractation dans les 14 jours suivant la reception. Le produit doit etre retourne dans son etat d'origine, non ouvert et non endommage. Les frais de retour sont a la charge du Client.
Les utilisateurs peuvent echanger gratuitement des items non expedies entre eux via le systeme de trading integre au site. L'echange est definitif et irrevocable une fois confirme par les deux parties.
Tout abus du systeme de trading (tentatives d'arnaque, comptes multiples, manipulation) pourra entrainer la suspension ou la suppression du compte.
L'utilisation des services du site necessite la creation d'un compte utilisateur. Le Client est responsable de la confidentialite de ses identifiants et de toute activite effectuee depuis son compte.
Le Vendeur se reserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de :
En cas de ban definitif, les Ryos et items restants sur le compte ne sont pas remboursables.
L'ensemble du contenu du site (textes, visuels, logos, code source, interface) est protege par le droit de la propriete intellectuelle. Les marques, noms et logos des licences anime/manga representees sont la propriete de leurs detenteurs respectifs. OMAHAKO agit en qualite de revendeur de produits derives sous licence ou de produits originaux.
Conformement aux articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation, les produits physiques beneficient de la garantie legale de conformite de 2 ans.
Le Vendeur s'efforce d'assurer la disponibilite du site 24h/24, 7j/7, mais ne peut garantir une disponibilite permanente. Le Vendeur ne saurait etre tenu responsable :
Le Vendeur ne saurait etre tenu responsable de l'inexecution de ses obligations en cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.
Le site et ses services (notamment l'achat de Ryos et l'ouverture de packs gacha) sont reserves aux personnes agees de 18 ans ou plus.
Les mineurs ages de 16 a 17 ans peuvent utiliser le site uniquement avec le consentement expres de leur representant legal. Le Vendeur se reserve le droit de demander une preuve de consentement parental.
Le systeme gacha comportant un element aleatoire, le Vendeur rappelle l'importance d'un usage responsable et maitrise de ce service.
Le Vendeur se reserve le droit de modifier les presentes CGV a tout moment. Les modifications prennent effet des leur publication sur le site. Le Client sera informe de toute modification substantielle par notification sur le site ou par email. L'utilisation continue du site apres modification vaut acceptation des nouvelles CGV.
Les presentes CGV sont soumises au droit francais.
En cas de litige, le Client est invite a contacter le Vendeur pour tenter un reglement amiable a l'adresse : [EMAIL A COMPLETER].
Conformement aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au service de mediation suivant : [NOM DU MEDIATEUR A COMPLETER] — [URL A COMPLETER].
Le Client peut egalement deposer une reclamation sur la plateforme europeenne de reglement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
A defaut de resolution amiable ou de mediation, tout litige sera soumis aux tribunaux competents de [VILLE A COMPLETER], France.
Mentions legales | Confidentialite | Probabilites
Derniere mise a jour : 13 avril 2026